Política de Pagamento e Entrega

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito: A aprovação é geralmente imediata, mas a identificação final do pagamento, que pode incluir análise antifraude, pode levar entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis.
• Pix: Em até uma hora.

Para maior agilidade na identificação do pagamento e início do prazo de entrega, sugerimos o pagamento via Pix. O Cartão de Crédito também é uma opção rápida, mas a identificação final pode levar até 72 horas úteis.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial.

Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese de a encomenda ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Cupons de desconto: Os cupons concedem um percentual de desconto na compra e não são acumuláveis com outras promoções, como o desconto para pagamento via PIX.

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, em até 2 dias úteis após a identificação do pagamento.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Envio em mais de um volume

Alguns produtos Lumim, devido às suas características e para garantir maior proteção durante o transporte, podem ser enviados em dois ou mais volumes separados. Por exemplo, o corpo da luminária pode ser enviado em uma caixa e a cúpula em outra.

Por questões relacionadas à operação logística da transportadora, os volumes que fazem parte do mesmo pedido podem ser entregues separadamente, em dias ou horários diferentes.

Caso você receba apenas um dos volumes, não se preocupe: o restante do produto poderá permanecer em trânsito e ser entregue posteriormente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe para que possamos acompanhar a entrega dos demais volumes.

Atenção:

O prazo de entrega começa a contar após a identificação do pagamento. Assim que seu pagamento for identificado você será notificado por e-mail.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um prazo adicional na identificação do pagamento.